Lectura para alumnos de Administración

ROLANDO ARELLANO
PRESIDENTE DEL DIRECTORIO DE ARELLANO MARKETING

Desde hace 15 años Arellano Marketing mide los estilos de vida de los peruanos (sofisticados, progresistas, adaptados/sociales, resignados, modernos y conservadores). Rolando Arellano, su presidente de directorio, nos habla de los cambios que se vienen presentando.

¿Ante el desarrollo económico peruano, cuáles han sido los estilos de vida que más han crecido?
El que más crece es el de la mujer moderna, por el ingreso de más peruanas al mercado de trabajo. Mientras tanto, los progresistas (personas que crean su propia fuente de ingresos) comienzan a caer, para darle más fuerza a los adaptados/social (los que quieren ser empleados).

¿Por qué se ha dado este cambio?
Los pesos han sido similares en esos dos últimos grupos, pero los progresistas siempre crecían más. Ahora con la oferta de trabajo que comienza a haber, se revierte la tendencia. Este cambio lo vemos sobre todo en ciudades como Ica o Cajamarca.

Eso es curioso ya que siempre se dice que el peruano es emprendedor…
Lo que esto demuestra es que el emprendimiento es más un sentimiento de supervivencia. Probablemente, el deseo del peruano de asumir el riesgo de tener un negocio por decisión propia no sea tan alto como aparece en las estadísticas.

¿Esto se da más en la segunda generación de los progresistas?
Sí, sobre todo en los que tienen 40 años. En los hijos de los progresistas que tienen 20 años o en aquellos que son parte de la tercera generación, se ve un estilo de vida sofisticado. A este último grupo están ingresando más personas adultas. Por ejemplo, hoy ves a más hombres de 40 años vistiendo pantalones pitillo.

¿Qué sucede con las mujeres?
La mujer moderna no solo busca superarse profesionalmente, sino también quiere ser mamá y no descuidar a su familia. Mientras tanto, la tradicional -que estaba feliz cuidando el hogar- está preocupándose por ella misma, ya que está viendo que la mujer tiene mayor peso en la sociedad y está más informada.

¿Todavía existen diferencias entre los estilos de vida de Lima y provincias?
Uno ya no ve las diferencias entre ambos grupos como sucedía antes. Uno de los principales factores de esta tendencia ha sido el acercamiento a provincias de la oferta comercial y de la información -con las telecomunicaciones-. Ya no hay un gran factor diferencial.

¿Cree que va a llegar un punto en que no haya mayores diferencias
Lo que está ocurriendo en el Perú es que saber si una persona vive en Comas o en Miraflores ya no es un dato relevante. No ayuda mucho porque lo que interesa saber es qué es lo que quiere. Quizá el más rico comprará más cosas, mientras que el más pobre solo una, pero será una gran inversión.

¿Los “retailers” están en sintonía con estos cambios en los consumidores?
A algunos la experiencia les ha enseñado, mientras que otros sí están aplicando los conceptos de los estilos de vida. Pero hay muchos que continúan viendo el consumo en términos de niveles socioeconómicos y no se dan cuenta de que las cosas no son así.

¿Cómo evolucionarán los estilos de vida en los próximos años?
Todos los estilos de vida van a tener un mayor poder adquisitivo y, por ende, vamos a ser más exigentes al tener mayor oferta y conocimiento. Pero el cambio de ingreso no va a modificar la forma de ser de la gente. Lo que sí va a surgir es un consumidor más empoderado y esto es muy bueno.

Grupos de trabajo para Guía Oficial de Turismo

Lugares turísticos de Ayacucho

Integrantes:      Agurto Cortez Aurea

                               Carrasco Coronado Steve

                               Castillo Gahona Juana Rosa

                               Chunga Reyes Lucas Enmanuel

Lugares turísticos de Huaraz

Integrantes:      Flores Castillo Jhonny

                               García López Anamarilis

                               Lovera Zavala Liseth

                               Pacheco Chávez Shirley

Lugares turísticos de Puno

Integrantes.      Remigio Antón Ángel

                               Rojas Laureano Graciela

                               Senmache Rosas Guadalupe

                               Valencia Ñañez Juvitza

Lugares turísticos de Cusco

Integrantes:      Alvarez Carrera Magaly

                               Castillo Ecca Fabiola

                               Castro Aquino Marcos

Velasco García Anais

Lugares turísticos de la Amazonía

Integrantes:      Coronel Tarazona María

                               Gutiérrez Chamba Stefany

                               Moran Salambay Rocio

                               Pingo Castillo Irvin

Lugares turísticos de Lima

Integrantes:      Rivas Nanquen Anthony

                               Román García Yanela

                               Sullón Maza Charito

                               Zeta Abad Jean Carlos

TIPOS DE COMUNICACIÓN ORAL: EL DEBATE

EL DEBATE

El debate es una forma de discusión formal y organizada que se caracteriza por enfrentar dos posiciones opuestas sobre un determinado tema. En otras palabras , el debate es el intercambio de opiniones críticas, que se lleva acabo frente a un público y con la dirección de un moderador para mantener el respeto y la objetividad de ambas posturas. Por otro lado, cada postura debe exponer la tesis y sustentarla por medio de argumentos y contraargumentos sólidos y claros. Además, cada posición  debe buscar el interés del público, buscando que este forme una opinión y finalmente contribuya de forma indirecta o no, en las conclusiones del debate. De esta manera, el debate está formado por tres entidades: los participantes (un proponente y un oponente), el moderador y el público.

El debate puede estar formado por individuos o grupos; es decir, las posturas pueden estar sustentadas por más de dos personas como en el caso de los debates políticos, o por varias personas como sucede comúnmente en los debates académicos, los televisivos. Los participantes, sean uno o varios, deberían limitarse al tema establecido, el cual está preparado para respaldar la postura que defienda o para refutar los argumentos del individuo o grupo contrario. La calidad y fluidez del debate dependen de la capacidad de escuchar y contraargumentar, así como el conocimiento de los participantes. Por otro lado, el moderador es indispensable para llevar acabo un buen debate, ya que en él recae la responsabilidad de dirigir la discusión y que se desarrolle de acuerdo con las reglas establecidas y aceptadas por el oponente. También es responsable de dar inicio y conducir el debate. Por ello, es importante que el moderador también conozca sobre el tema, tenga capacidad de análisis y mantenga imparcialidad y tolerancia. Finalmente, el público es importante porque sus reacciones orientan a los participantes en sus argumentos; es decir, si el público reacciona en forma favorable, estos saben que sus argumentos van en la dirección correcta o viceversa. También depende del público, tanto la orientación y enfoque del debate como el tipo de argumentos y lenguaje que se utilizará.

Estructura

La estructura del debate está sujeta a las reglas previamente determinadas por los participantes y el moderador; sin embargo, de manera general los debates constan de cuatro fases: la apertura, el cuerpo del debate, sesión de preguntas y respuestas de conclusión.

La apertura del debate está a cargo de moderador, quien introduce el tema haciendo especial énfasis en su interés y actualidad. Además, presentan tanto cada una de los participantes como las posturas. También explica la dinámica a seguir y recuerda a los participantes las reglas, previamente establecidas.

El cuerpo del debate está a cargo de los participantes y es la fase que se asigna a la discusión del tema. Es en esta etapa donde se exponen los argumentos y contraargumentos, así como la información adicional que ayude a la discusión del tema. Por lo general, el cuerpo del debate se divide en dos bloques: el primero, defiende una de las posiciones y en el segundo, la otra. La interacción entre los antagonistas se da en la sesión de preguntas y respuestas. Esto ayuda a mantener el orden y fomenta la capacidad de escuchar, tanto al público como de los participantes.

La sesión de preguntas y respuestas es una parte fundamental dentro del debate porque es ella donde el público termina de inclinarse a favor o en contra de una postura. Además, es la oportunidad de los participantes de clarificar los puntos principales de los argumentos, así como reforzar los puntos débiles. Las preguntas pueden estar a cargo de moderador, del público o de los mismos participantes, pero siempre se realizan de forma ordenada. Finalmente, en la conclusión del debate se hace un breve resumen de las posturas así como se anuncia la postura que prevaleció o del grupo ganador del debate, si fuera necesario decirlo. Esta parte está a cargo del moderador.

Pasos para la elaboración del debate.

Antes del debate

            Elegir un tema de interés que genere controversia.
            Prepara los contenidos teóricos.

            Nombrar un coordinador o moderador encargado de determinar el esquema de trabajo, y a un                     secretario, si fuera necesario.
            Formar grupos a favor o en contra de los planteamientos.
            Preparar el material de apoyo (imágenes, textos impresos o en power point, acecatos, etc.)

Durante el debate

Iniciar presentando las posturas y los participantes. Dar una pequeña introducción al tema. Mencionar tanto las instrucciones como las reglas del debate. Estos puntos están a cargo del moderador.

Conceder la palabra a cada uno de los participantes o, en todo caso, a un representante de cada posición, de forma ordenada y respetuosa.

Abrir la sesión de preguntas y respuestas. Hacer preguntas y conceder la palabra a cada participante que así lo desee.

Llegar al consenso sobre las conclusiones.

Anunciar un ganador de posición dominante, aunque esto no es obligatorio.

Reglas y recomendaciones generales.

            Respetar el tiempo de cada uno de los participantes.

            Dos o más personas no pueden hablar al mismo tiempo.

            No imponer ningún punto de vista personal.

            No burlarse de la intervención de nadie.

            Hablar con seguridad y libertad.

            Escuchar con atención.

Utilizar un vocabulario adecuado, evitando las palabras de registro informal o altisonante.

TIPOS DE COMUNICACIÓN ORAL: EL DISCURSO

El discurso se da en una circunstancia de carácter público cuando un emisor investido de autoridad, representatividad, competencia o ética (sobre asuntos de interés colectivo) se dirige a un receptor colectivo o que representa a una determinada colectividad o sector de ella.

Elementos básicos constitutivos y estructura del discurso público.

Además de la integración de diversos tipos discursivos: expositivo, argumentativo, etc. La organización o disposición del discurso oral público adopta cierta estructura que recoge las partes de la antigua retórica y que corresponden a la forma Introducción – desarrollo – conclusión. Estructura que rige para el discurso público oral y para el escrito. Estas partes constitutivas básicas son la introducción (exordio o proemio), desarrollo o expositio y conclusión o peroratio.

Tipos de discursos públicos

Discurso comunitario: intervenciones verbales ante audiencias representativas de diferentes agrupaciones comunitarias, como juntas de vecinos, sindicatos, clubes de madres, asociaciones de padres de familia, de estudiantes, etc.

Discurso político: se relaciona con todos los aspectos de la vida pública (gubernamental, parlamentaria, electoralista) a nivel de país o local y tiene carácter cívico.

Discurso ceremonial o conmemorativo: emitido en situaciones significativas de la vida nacional, institucional e incluso familiar o personal que da lugar a ceremonias o actos específicos: discursos de conmemoración de hechos históricos significativos, de aniversario de instituciones, de inauguración y clausura de eventos; de celebración de acontecimientos de la vida personal o familiar, tales como nacimientos, bodas, funerales, cumpleaños, graduaciones y otros ritos de paso, etc; de homenaje, bienvenida, despedidas de personajes públicos relevantes o de personas en ocasiones públicas.

Es necesario distinguir estrictamente entre lo ceremonial y lo conmemorativo: lo ceremonial está ligado a discursos y actividades institucionales: inauguración de eventos deportivos, clausura de año académico, premiaciones, etc. Lo conmemorativo, por su parte, está ligado a discursos en que se recuerdan hechos, fechas, personas o personajes notables: discurso en un aniversario de matrimonio o cumpleaños.

Discurso religioso: pretende persuadir en asuntos de carácter moral o dogmático. Lo religioso implica tanto las relaciones del hombre con lo sobrenatural, como con lo humano.

Discurso forense: se emplea en los tribunales como objetivo de obtener de los jueces o del jurado la absolución o la condena de una persona demandada.

Discurso académico: utilizado en el ámbito de la docencia, en especial en el campo universitario.

Discurso castrense: arengas que incitan a fomentar el espíritu combativo para vencer una batalla o que pretendan mantener el espíritu de disciplina y de servicio a la patria en tiempos de paz, respetando y haciendo guardar el orden constitucional y democrático.

Discurso social: emitido en situaciones de opinión pública, manifiesta un punto de vista o parecer acerca de lo social en general, más allá de lo político o comunitario.

Práctica 1 Vicios del Lenguaje

Instituto Superior Tecnologico Privado Alas Peruanas

Prof. María Magdalena Jiménez López

Responde a las siguientes preguntas:

1. Los vicios idiomáticos:

a. Son los adornos que embellecen al lenguaje.

b. Es el uso de una cantidad reducida de palabras o frases.

c. Son formas de comunicarse en el lenguaje oral.

d. Son aquellas transgresiones del idioma condenada por el buen uso.

2. Es el sonido desagradable que se produce por el encuentro o repetición de sílabas iguales dentro de una expresión.

______________________________________________________________________________

3. La anfibología es:

a. Una especie de pleonasmo o repetición innecesaria.

b. Faltar a las reglas de la claridad.

c. El sonido desagradable que se produce por el encuentro o repetición de sílabas.

d. El uso inmoderado de una cantidad reducida de palabras o frases.

4. No es barbarismo:

a. Cuando acentuamos mal las palabras.

b. Cuando se usa una cantidad reducida de palabras.

c. Cuando pronunciamos mal las palabras.

d. Cuando se usan arcaísmos.

5. En la siguiente expresión “lo hospitalizaron en aquel hospital” se ha incurrido en el vicio denominado:__________________________________________________

6. Una de las expresiones es la correcta:

a. Jorge se cayó, yo lo vi.

b. Véndame pastillas contra la tos.

c. Estabas medio dormida.

d. Dame tus manitas.

7. Es un ejemplo de redundancia.

a. Tuvo una hemorragia de sangre.

b. El niño hacia la felicidad de sus padres.

c. Está tan atontado.

d. Nos persiguió una jauría de perros.

8. El hiato es:

a. Un sonido desagradable  que proviene del encuentro de dos vocales iguales.

b. Emplear vocablos innecesarios que no contribuyen a dar claridad.

c. El sonido desagradable que se produce por el encuentro o repetición de sílaba iguales.

d. El empleo de extranjerismos.

9. Extranjerismo que proviene del inglés_____________________________________________

10. ¿Cuál es la expresión correcta?

a. Véndame grapas.

b. Se hace tipiados.

c. Ojalá no haya nadies.

d. Él es el ávaro.

VICIOS DEL LENGUAJE

Se conoce también como vicios de dicción o de la palabra. Son todas aquellas transgresiones del idioma, condenadas por la gramática y el buen uso. Las palabras son incorrectamente usadas en los aspectos: fonético, ortográfico, morfológico, sintáctico y/o semántico.

1. BARBARISMO.

a) cuando pronunciamos mal las palabras (vicio fonético)

Incorrecto	Correcto
Véndame grampas.	Véndame grapas.
Ojala que no haiga nadies	Ojala que no haya nadie.
Lo hizo triza.	Lo hizo trizas.

b) Cuando acentuamos mal las palabras (vicio ortográfico)

Incorrecto	Correcto
Ese hombre es un ávaro.	Ese hombre es un avaro.
Aquel es ahora un méndigo.	Aquel es ahora un mendigo.

c) Cuando escribimos mal las palabras (vicio ortográfico)

Incorrecto	Correcto
Solo Dios save mi destino.	Solo Dios sabe mi destino.
Somos profecionales.	Somos profesionales.
Saber exhuberante.	Saber exuberante.

d) Cuando empleamos vocablos de otras lenguas (extranjerismos) habiendo en nuestro idioma voces de significado equivalente.

Incorrecto	Correcto
Cometió una faul.	Cometió una falta.
Estaré para el show.	Estaré para el espectáculo.
Quedó limpio el garaje.	Quedó limpia la cochera.

2. HIATO

Es el sonido desagradable que proviene del encuentro de dos vocales iguales (generalmente tónicas pertenecientes a palabras contiguas)

Incorrecto	Correcto
La aula	El aula / la pequeña aula.
La ave	El ave / la preciosa ave.
El águila	El águila / la feroz águila.

También se considera hiato los siguientes casos:

Incorrecto	Correcto
Leí incansablemente	Incansablemente leí
¿Entró otro hombre en tu casa?	¿Otro hombre entró en tu casa?
Cecilia y Inés son buenas amigas.	Cecilia e Inés son buenas amigas.

3. CACOFONÍA 

Es el sonido desagradable que se produce por encuentro o repetición de sílabas iguales dentro de una sola expresión.

Incorrecto	Correcto
Es tan atontado que ni nos reconoce.	Se encuentra muy aturdido que no ni nos reconoce.
Violeta, ¿dónde lo coloco?	Violeta, ¿dónde lo pongo?
Jorge se cayó, yo lo vi.	Jorge, se cayó, lo vi.

4. REDUNDANCIA

Consiste en emplear vocablos innecesarios que no contribuyen a dar más claridad a nuestra expresión, ni comunicarle energía o belleza, solamente repiten la idea de lo ya dicho.

En ese abismo sin fondo, cayeron los dos.

En ese lapso de tiempo, ocurrió el accidente.

Nos persiguió una jauría de perros.

5. MONOTONÍA O POBREZA LÉXICA.

Es el uso inmoderado de una cantidad reducida de palabras o frases en la conversación.

Incorrecto	Correcto
La hospitalización en aquel hospital.	La internaron en aquel nosocomio.
Mañana tendrá lugar la despedida.	Mañana se efectuará la despedida.
Aquí tuvo lugar la última sesión.	Aquí se realizó la última sesión.

6. SOLECISMO

Consiste en faltar a las reglas sintácticas (regla de régimen o construcción y concordancia)

a) Cuando se infringen las reglas de concordancia.

Compré el octavo y noveno tomo. (tomos)

Me obsequiaron un reloj y una medalla hermosa. (hermosos)

Hacen meses que no te veía. (Hace)

b) Cuando a las palabras se les cambia equivocadamente de la clase formal.

Incorrecto	Correcto
Estabas media triste.	Estabas medio triste.
Son demasiadas inquietas.	Son demasiados inquietas.

c) cuando se altera el orden de los pronombres átonos que van juntos.

Incorrecto	Correcto
Por tu culpa, se me cayó el fólder.	Se me cayó el fólder por tu culpa.
¿Se te informó todo?	¿Se te informó todo?

d) Cuando se altera el orden sintáctico en oraciones con cierto régimen.

Juan abrió a María la puerta. (incorrecto)

Juan abrió la puerta a María. (correcto)

e) Cuando se utiliza un pronombre inadecuadamente.

Incorrecto	Correcto
Rápidamente volviste en sí.	Rápidamente volviste en ti.
Apenas vi a la señora, lo saludé.	Apenas vi a la señora, la saludé.
Se lo llevará con él.	Se lo llevará consigo.

f) Cuando se colocan unas tras otras partículas que no deben estar juntas.

Alquilo departamento con o sin muebles. (incorrecto)

Alquilo departamento con muebles o sin ellos. (correcto)

g) Cuando no se utilizan debidamente las preposiciones y los adverbios.

Incorrecto	Correcto
Véndame pastillas para la tos.	Véndame pastillas contra la tos.
Recién llegó de Lima.	Recientemente llegó de Lima.

7. ANFIBOLOGÍA

Consiste en faltar a las reglas de claridad. Cuando se incurre en este vicio, la expresión formada puede tener más de una interpretación.

Martín persiguió a Lourdes en su casa.

¿De quién es la casa?

Y recomendé a mi amigo a mi hermano.

conversacinte tificado equivalente.

¿Quién fue el recomendado? ¿Mi amigo o mi hermano? Lima.nte ra la tos. debidamente las preposiciones y los adverbios.

Cualidades del orador

Las cualidades que una persona debe cultivar para realizar buenas exposiciones:

1. Integridad. El romano Quintiliano insistía en que un buen orador debe ser ante todo, un hombre bueno, luego aclara que los oyentes no separan aquello que dice de la persona que lo dice y la impresión causada por el orador influye en ellos tanto como la exhortación que éste puede dirigirles.
2. Sinceridad. La virtud propia del orador consiste en el acuerdo perfecto entre el pensamiento y la palabra y dentro de lo posible, entre la palabra y los actos. No diga nunca nada que no crea; no adelante nada de lo que no esté seguro; no afecte una actitud exterior que no esté de acuerdo con lo interior. Que la elocuencia tome fuerza de la energía de tu convicción. Aunque hable con torpeza, un orador sincero despierta la emoción de aquellos que lo escuchan ya que la sinceridad profunda es casi tangible.
3. Conocimiento. El conocimiento profundo del tema, es decir, el dominio del tema, confiere a la palabra una fuerza expresiva que a veces se vuelve contagiosa, que procura una buena conciencia al que habla y ayuda a aumentar el aplomo.
4. Seguridad de sí mismo. Esta seguridad debe de ser tanto intelectual como psicológica, ya que guardan una estrecha relación entre sí. Mientras esta confianza no se logra, existe el temor de hablar, temor que se agudiza sobre todo en los instantes mismos de comenzar a hablar. La confianza en sí mismo es la principal acción de sostén para hablar en público.
5. Voluntad firme y decidida. Para dominar la oratoria como cualquier otra disciplina, hay que aplicar sin desmayo la voluntad con toda su intensidad, voluntad y perseverancia durante el periodo de estudio y preparación. Aunque parezca que el estudio es lento, que no progresemos, no hay que darse por vencidos; el estudio de la oratoria no es cosa de un instante sino de toda la vida.
6. Destrezas. El orador experto se caracteriza por la facilidad de palabras, equilibrio y control de la voz y la coordinación de los movimientos corporales. Dicho de otra manera consiste  en la habilidad para encontrar palabras apropiadas, organizarlas en frases correctas y disponerlas, enlazándolas unas con otras, en un cierto modo o estilo personal con el fin de comunicar ideas y sentimientos. Estas cualidades junto con la integridad, conocimiento y confianza en sí mismo, realza la eficacia del orador y le permite comunicar sus ideas en forma clara y atractiva. Esta facilidad de expresión se adquiere leyendo y haciendo ejercicios, como si se pronunciara un discurso, aun estando solo. 
7. Claridad de ideas. Las ideas deben ser fácilmente entendible por los oyentes. Por lo tanto se deben de articular las ideas de una manera lógica y coherente. Los que hablan de manera oscura, incomprensible y esotérica es simplemente porque no tienen las ideas claras.
8. Memoria. Una excelente memoria ayuda a la oratoria, pues asegura en cualquier momento un manantial de ideas, a las que se puede recurrir en un discurso. Cicerón llama a la memoria "tesoro de todas las cosas", pues la consideraba como una facultades que más favorece al orador puesto que la buena memoria permite evocar en cualquier instante todos los pormenores del asunto. La memoria lenta y perezosa, que exige grandes esfuerzos de concentración y que busca con  frecuencia auxilio de los apuntes distrae y enfría la atención y la emoción de auditorio.
9. Sensibilidad.Un orador razonador y frío que pronuncia un discurso puramente intelectual es seco y deshumanizado y deja indiferentes a los oyentes. La sensibilidad es la capacidad de conmover ante el espectáculo de la vida y de los hombres de experimentar emociones y pasiones en relación con las cosas, de comunicarnos mediante el corazón. Todo orador ha de saber que los hombres se relacionan más por el corazón que por el cerebro. Un discurso sin emoción no conmueve.